Die Lieferung erfolgt per Sattelzug innerhalb von 2 bis 4 Tagen nach Auftragsbestätigung und Zahlung.  Die Holzpellets werden per LKW mit einer Kapazität von 24 Tonnen angeliefert. Die Pellets werden direkt in der Produktionsstätte für den Versand vorbereitet und von dort an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert. Diese Form des Transports garantiert den niedrigsten Preis für die Lieferung von Pellets pro Palette. Nach Ihrer Bestellung setzen wir uns telefonisch mit Ihnen in Verbindung, um die optimale Lieferzeit zu vereinbaren.

• Es muss möglich sein, dass ein 40-Tonnen-LKW an der angegebenen Adresse ankommt
• eigene Entladung, z. B. mit einem Gabelstapler

Unser Unternehmen ist ein zertifizierter Vertreiber von ENplus A1 PL023 Holzpellets. Jeder zertifizierte Hersteller und Händler hat eine eigene Zertifikatsnummer. Unsere Nummer ist PL345. Sie muss übereinstimmen:

1. Der Nummer auf der Zertifikatsurkunde.
2. Der Nummer unter dem ENplus A1-Zeichen auf der Originalverpackung – wenn diese Nummer nicht vorhanden ist, dann könnte es sich um einen Betrug handeln. Solch ein Vorfall sollte der Enplus Zertifiziersungstelle mit Sitz in Brüssel gemeldet werden.
3. Mit der Rechnung, und genauer gesagt unter der Position Ware/ Produkt muss angegeben werden, welches Produkt verkauft wird. Genau an dieser Stelle muss unbedingt eine Information vorhanden sein, welches Produkt wir kaufen (das heißt Holzpellets). Auf dem Markt gibt es auch Pellets aus anderen Rohstoffen, leider oft genug findet man Pellets mit chemischen Zusatzstoffen. Wichtig ist es, dass auf der Verpackung neben der Information über ENplus A1- Zertifikat, die Pelletstärke angegeben wird.
4. Mit dem Prüfbericht des Labors,der die Parameter der Pellets bestätigt. Diese Parameter müssen ebenso auf der Verpackung sichtbar sein, genauso wie die Zertifikatsnummer. Damit wird bestätigt, dass dieses konkrete Pellet überprüft wurde. Es ist wichtig, dass das Labor, das den Prüfbericht erstellt, über eine ENplus-Akkreditierung verfügt. Eine Liste dieser Labors findet man auf der Enplus-Webseite, unter der Rubrik „Prüflaboratorien”.

WICHTIG – die Nummer des Händlers kann von der Nummer des Zertifikats auf der Originalverpackung oder des Prüfberichtes abweichen. Das liegt daran, dass die meisten Händler die Pellets von zertifizierten Herstellern kaufen, die ebenso ihre eigene Zertifikatsnummer haben, die dann auf der Verpackung zu sehen ist. Die Ausnahme ist, wenn der Hersteller seine Ware mit der Nummer des Händlers verpackt - in diesem Fall stimmen sie auch mit den entsprechenden Dokumenten überein.

HOLZPELLET-SACK

Jeder Holzpellets-Sack, in dem Enplus Holzpellets verpackt werden, muss von der Enplus-Zertifizierungsstelle zugelassen werden. Alle zugelassenen Sackmuster sind auf der ENplus Webseite unter der Rubrik Hersteller oder Distributoren zu finden. Wenn man nach einem bestimmten Sackmuster sucht, muss man zunächst auf die Zertifikatsnummer achten. Die ersten beiden Buchstaben stehen für das jeweilige Land, in dem die Zertifizierung ausgestellt wurde. So ist es einfach, das Muster der Originalverpackung von Pellets, die man gekauft hat, mit dem richtigen Muster zu vergleichen. Auf diese Art. Und Weise kann man verhindern, dass man betrogen wurde.